2020年11月18日

込み合う 混み 合う 電話 10

約1時間チケット申込みのため、強風にあおられ、ずぶ濡れになりながら戦った。戦って分かったこと、公衆電話での申込みはダメ。繋がったのに、番号確認できないと言われてアウト。私のスマホは反応が鈍い上、即ページエラー。一番頑張ったのは、ケータイ。風邪引かないうちに、撤退!! やっぱガラケー様様だわ。 より電波品質をあげるために新しい基地局が必要であれば、どこに新しい基地局を建てるべきか事前にコンピュータ上でシミュレーションします。基地局を建てたあとは、実際に改善されたかどうか現地で電波調査し、もし問題があれば次の改善につなげています。」, 齋木「現地へ行って自分たちで確かめることはもちろんあります。また、Twitterなどのネガティブコメントを元にした改善も進めています。」, ――具体的な基地局の数を伺いたいのですが、たとえば渋谷でしたら何個ぐらいあるんですか?, 原田「駅と駅周辺の待ち合わせスポット程度の範囲に、基地局が4〜5個くらいですかね。意外と少ないイメージを持たれるかもしれませんが、端末によって利用する周波数は異なるので、ひとつのアンテナから800MHzや2GHzなど、いろんな周波数を送信している場合もあります。」, ――電波を改善するのであればアンテナの数を増やせばいいだけだと思っていたのですが、そんな簡単にはいかないんですね。, 原田「そんな簡単にはいきません(苦笑)。たとえば、どこかのターミナル駅のホームを電波改善しようとしたとき、ひとつの基地局ではキャパシティを超えてしまうため、基地局(アンテナ)を複数置きます。ただ、それらのアンテナをすべて同じ場所に向けると、2個、3個、4個と電波が重なって、お互いの電波が干渉する事で中央部はどんどんつながりにくくなってしまうんです。」, 電波を楕円状で表現した場合、複数の基地局から発信された電波が重なり合う部分が出てくる。この写真だと赤が濃いエリアほど、電波を干渉しあい、つながりにくくなってしまうのだ, 原田「電波が干渉し合っている場所では、アンテナ自体を変えたり、向きを動かすことで重なりを少なくして、改善します。複雑な構造をしている駅に対応するときには、大きな基地局を用意するのではなく、小さな範囲をカバーする基地局を複数設置し、つながるエリアをつくります。」, 基地局の位置やアンテナの向きを直すことで、エリアが棲み分けされ、電波状況が改善される, 齋木「駅のように複雑な構造の建造物で電波の流れをイメージするのは難しいので、コンピュータ上でジオラマのようなモデルをつくって、そこで電波を発射したときのシミュレーションを行っています。 これは、事前に練習しておいてもいいかもしれませんね。, • 予約時間の少し前にかけてもつながる場合がある。   ×(10日頃以降、転出届や入学手続用証明書発行で非常に混みあいます) 混みあう時間帯や曜日は、あくまでも目安です。 証明書発行までの待ち時間については、その日の窓口の混み具合よって大きく変わ … クレジットカード会社のサポートセンターに電話をいれても、なかなか電話が繋がらない!そんな不満をお持ちの方のために、サポートセンターに電話が繋がりやすい方法をまとめた記事です。問い合わせ日時を工夫するだけで、電話は繋がりやすくなりますよ。 また、現時点ではいちばん適しているかたちが取れていても、お客様のデータ通信量が増えていく時代背景を考えると、常に確認や改善を続けなければなりません。そういう意味では、決して終わりがない仕事といえるかもしれません。」, 原田「過去にはなかった建物が新たにできていたり、これまであったはずのビルがなくなっていたりすると、それだけで電波環境は変わってしまいます。そういった場合はその都度、何度も現地に足を運んで、仮説を導き出しています。どれだけ緻密にシミュレーションしても、最後に頼りになるのは、やはり自分の足なんです。」, 齋木「よく街を歩いていると、携帯電話やスマートフォンを複数持って、ウロチョロしている人を見かけます。そういった人は大抵同業か同僚なので、優しく見守ってあげてください(笑)。実はさっきもこちらに向かってくる途中、渋谷で同じチームのメンバーに偶然会ったんですよ。」, 原田「街を歩いていると、どんなところにどんな形状の基地局が立っているのか気になってしまって、ビルや建物の屋上ばかり見ている気がします(笑)。『この細い通りで電波を通すには......』と無意識のうちに基地局の場所を確認したりしていますね。」, 齋木「お客様が集中してスマホを使っている場所でも快適な環境をお届けしたいです。そうした活動を繰り返すことでお客様からのご満足の声が増えていけばいいなと思っています。」, 原田「KDDIとして安定した通信環境を提供していくことが直近の取り組むべきことかなと思っています。またそのうえで、新しい周波数の問題などと並行しながら、どういったエリアを改善すべきかを考えていきたいです。」, ――毎日さまざまなかたちで街を見つめながら改善を行っているんですね。本日はありがとうございました!, 多くの人が利用する「ターミナル駅」。そのなかでも快適にネット環境を楽しめるのは、職人気質の多くの技術者たちが陰で支えているからであることがわかった。, ※掲載されたKDDIの商品・サービスに関する情報は、掲載日現在のものです。商品・サービスの料金、サービスの内容・仕様などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。, TIME&SPACEの最新情報やイチオシ情報をメルマガで! やっぱインターネット繋げるやつってガラケーのほうが繋がるのね…… クレジットカードを軸にしたビジネスの立ち上げから13年の実績がある、クレジットカードの専門家。あまりにもクレカを愛しすぎて、日本をキャッシュレス社会にしようと本気で頑張ってるちょっとアレな人でもあります(私のアツい目標はこちら)。, 現在、年会費無料カードからブラックカードに至るまで合計15枚、年会費60万円分以上のカードを保有中。, 読者登録やブクマはもちろん、記事への言及、反論、SNSシェア等も大歓迎です。是非、Twitterもフォローください。, お金ってきれいなもの?汚いもの?と質問すると、中高校生の8割弱が『お金は汚いものである』と答える現状…。金融教育の必要性を考える。, 海外で『クレジットカードのお支払い回数は?』と聞かれたら、英語でどのように一括払いだと言えばいいの?海外におけるカード使用方法を解説。, なぜ楽天カードはこれほどまでに嫌われているのか?たしかに悪い部分はありますが、顧客満足度指数1位のカードでもおかしくはない万能型カードです。, 1歩間違えば人生が終わる?クレジットカード初心者がやってしまいがちな、致命的な6つのミスまとめ!決してカードを甘く見てはいけません。, このサイトに掲載している情報は、すべて更新日時時点での情報になります。仕様やサービス内容の変更により、最新の情報とは異なる場合があるのでご注意ください。また、運営維持のためにPRリンクを設置させていただいております(文章、画像等を含む、すべての著作物の盗用&不正利用を禁止しますが、写真や図解についてはリンク付きでの転載を可能とします)。. 帰宅ラッシュでたくさんの人が街を行き交う午後6時過ぎ。駅の改札付近やホームには、待ち合わせや電車待ちをしている人の多くが、スマホを眺めている。, 都心部のなかでも群を抜いて大きいターミナル駅。とんでもなく多くの人が集中的に集まることもあり、人だけでなく電波も混雑しそうなものだが、ネット環境はほとんどストレスなく使えている。今となっては当たり前のことかもしれないが、こうして快適な環境が整備されているのには、特別な技術や電波対策の成果があるに違いない。そのしくみについて、KDDI建設本部エリア設備計画部に所属する齋木竜也(写真左)と原田智寛(写真右)に聞いた。, 原田「首都圏を中心にユーザが集中する駅・繁華街などで、朝夕の通勤通学の時間帯をピークとしてトラフィックが集中する時間帯に、お客様がストレスを感じずに、より快適にネット通信をご利用頂けるように、電波状況の確認や電波改善を行う仕事をしています。」, 原田「アンテナが付いた基地局を新設するか、もしくは既存の基地局の調整することで改善しています。 物理的に考えても、1人で電話するより、10人で電話する方がつながる確立は上がります。家族、友達など協力してくれる人がいないか、お願いしてみましょう。 6. 今回は美味しいカヌレを買えるお店があるとのこと、早速行ってきました。. 秋の擬人化みたいな人が現れて私は毎年毎年姿を変えて現れるみたいなことを言ってた詩を覚えている人いませんか?…, 最近コロナの国・知事などの対応に対して、ネットのコメントや、交通機関を利用しているときに聞こえるコロナ話題で、 対応の文句しか…, コロナウイルスはすぐに終焉すると感じていますか? 様々な方のご意見を聞いてみたいです。…, 30代男性の方に質問です。 クリスマスプレゼントには何を貰ったら嬉しいですか? 予算は~10000円で考えています。…, どうしても思い出せない人がいまして、分かってる情報から教えていただきたいです。 東京大学卒業で英語が堪能。年齢は60歳から70歳く…, 進んだ先のページで「許可する」ボタンを押してはてなによるアクセスを許可すると、認証が終わります。. c 2020 CreditCard no Yomimono, ALL RIGHTS RESERVED.

『楽天カードに電話をしたら、1時間も電話を待たされた!サービスが悪い!』とか、『三井住友カードに電話をしたらなかなかオペレーターがでなくて昼休みが終わってしまった』とか、そういったコールセンターに関連する苦情というのは多いもの。, しかしこれ、ちょっと対策を講じるだけでだいぶ電話がつながりやすくなること、知っていましたか?, そこで今回はどうすればコールセンターにつながりやすくなるのか…という点について詳しく記事を書いてみたいと思います。, コールセンターへの電話でいつもイライラしているという方は是非、参考にしてみてくださいね。, まず、クレジットカードの電話コールセンターが激混みになるのは支払日周辺です(クレジットカード代金が銀行口座から引き落とされる日のこと)。, たとえば楽天カードの場合には毎月27日が支払日になるわけですが、その周辺は驚くほどに電話が繋がりにくくなる可能性大。, 実際、楽天カード側では下記のように、コンタクトセンターの混雑予想をカレンダーにして掲示しているんですが、支払日やその翌日にはかなりの混雑が予想されています。, そのため、クレジットカード代金の支払日&支払日の翌日は、極力、電話をかけないほうが無難。, 急ぎの用事がないのであれば、引き落としから1週間程度経過してから電話をしたほうがコールセンターには電話が繋がりやすくなるものと思います。, また、前述の画像をご覧いただいたいように、クレジットカード会社のコールセンターは昼の時間帯に非常に混む傾向にあります。, まぁ日本のビジネスマンの勤務体系を考えていただければわかりやすいのですが、多くの社会人が12時~13時の間しか休みを取ることが出来ないので、この間に電話をかける方が多いのは仕方ないところ。, それゆえ、もし時間に余裕がある方であれば12時~13時を避けて電話をかけるようにしてください。, うまくトイレ休憩などの時間を使ってそれ以外の時間帯に電話をすれば、驚くほどスッと電話が繋がると思います。, やはり「今日は引き落とし日なのに入金し忘れてしまった!」という方が急いで電話をかける傾向にあるので、支払い遅延を起こしてしまった場合以外は避けたほうが良いと思います。, 反面、支払日以外の日についてはむしろ朝一のほうが電話がつながりやすいので、土曜日や日曜日の朝に、ちょっと早起きをして電話をする…なんていうのも手ですね。, 通常の状況であれば支払日の前後を避けるだけで電話が繋がりやすい状況があるのですが、現在は新型コロナウィルスの影響でどこのカード会社もサポートセンター業務を縮小傾向にある状況。, そのため、平日や土日を問わず電話がなかなか繋がりにくいことが想定されるので、電話をかける場合には時間に余裕をもって問い合わせてもらえればと思います(電話しなくても済むのであれば電話を避けてあげるのが優しさです)。, では、『支払日にサポートセンターの電話が混雑することはわかったけど、私も支払いに関する質問や相談をしたいんだよ!』という場合にはどうすればいいでしょうか?, 楽天カードのコールセンター混雑具合を参考に、多少、時間をズラして電話をかけるのも手ですが、支払日についてはそれでも混雑を覚悟しなくてはいけないので、予め、時間に余裕をもって電話をするようにしてください。, こう書くと『いやいや、返済日にお金が足りなかっただけだから、そのまましばらく放置して、1週間後くらいに電話をかければいいんじゃない?』と思われる方もいるかもですが、こちらはまったくおすすめはしません。, 言葉はキツいですが、みなさんは『約束した日までに貸したお金を返してくれなかった人』に当たるので、連絡をしないと下記図のようにカード会社の信頼を一気に失ってしまいますよ。, あと、クレジットカード代金の振替日になる前に、『これはクレジットカード代金の支払いが出来ない可能性が高いぞ…』ということがわかった場合には、支払日をまたずにコールセンターに電話をして相談するのもおすすめ。, こちらであればかなり電話が繋がりやすいというメリットがあるだけでなく、カード会社からの評価を落とさないで済むメリットもあり。, 是非、下記図のように返済計画の見直しをして、あなた自身の信用力を落とさないようにしてもらえればなと思います。, 以上、クレジットカード会社のコールセンターの混雑を避ける方法まとめ!電話がつながらずにイライラしてる方は、空いている時間帯を狙おう…という話題でした。, キャッシングやリボ払いを使いすぎて、もうこれ以上は返済できそうもない…という場合には下記記事を参考に。.

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